KB4487038, KB4487017 Windows 업데이트 후, 인터넷 안 됨 증상 경험
Posted 2019. 2. 14. 23:55, Filed under: 정보본 글은 KB4487038, KB4485449 Windows 업데이트를 설치한 후 인터넷 연결이 되지 않아 이를 해결하는 과정을 적은 글이다. 확실한 원인분석과 해결책은 없으나 이런저런 시도를 해본 내용을 적었으므로, 동일한 증상을 겪는 사람이 있다면 참고하기 바란다.
문제 발생
오늘 KB4487038, KB4485449 Windows 업데이트를 설치한 후, 인터넷 연결이 되지 않는 증상이 발생했다.
공유기의 관리자 페이지에도 접속되지 않았다. 즉 공유기로부터 IP 할당을 받지 못했다는 소리다.
설정의 네트워크 상태에서는 아래와 같이 표시됐다.
문제 해결을 통해 네트워크 진단을 시도하자 아래와 같이 나왔다.
이더넷 어댑터의 드라이버에 문제가 있는 것 같습니다.
당연히 윈도우 업데이트 전에는 문제 없이 잘 되었다.
PC 및 공유기 사양
OS: Windows 10
메인보드: ASRock Z170 Extreme4
온보드 랜카드: Inter(R) Ethernet Connection (2) I219-V
공유기: ASUS RT-AC56R
업데이트 기록
문제 해결
문제를 해결하기 위해 다양한 방법을 시도해보았고,
결론부터 말하자면, 내 경우 메인보드의 BIOS를 Internet Flash 를 통해 업데이트 하여 해결됐다.
아래의 이미지처럼 바이오스에서 Internet Flash 를 위해 인터넷에 접속하는 데에는 아무런 문제가 없었다.
문제가 해결된 이유에 대해 추측해보자면...
- 단순히 BIOS 업데이트를 했기 때문에 (무엇인가가 바뀌거나 고쳐져서) 문제가 해결되었을 수 있다.
- 만약 이 문제가 공유기와도 연관이 있다면, Internet Flash 중 DHCP 에 의해 IP가 재할당 되어서 문제가 해결되었을 가능성이 있다.
그러나 내 다른 노트북의 경우, Windows 업데이트 이후 인터넷 연결에 아무런 문제가 없었다.
그래서 이 가정은 아닐거라고 생각된다.
BIOS 업데이트로 해결이라니 뭔가 뜬금없기는 했다.
BIOS 업데이트로 해결이 되지 않을 수도 있으나, 나와 동일한 메인보드 or 랜카드를 사용 중이라면 시도해봐서 나쁠 건 없을 것 같다.
참고로 검색해보니 아래와 같이 해결한 경우도 있었다.
1. 윈도우 업데이트 후 공유기 설정에 들어가보니 DDOS 차단 리스트에 내 PC가 등록되어 있어서 해제함.
2. 공유기의 보안 설정을 해제
3. 별도의 외장 랜카드 사용
문제 해결 과정
인터넷 검색을 통해 최근 일주일 안에 올라온 아래와 같은 글들을 찾았다.
https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/aq99do/is_there_a_new_windows_10_ethernet_problem/
https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/aq66y4/connection_issues_after_1809_none_of_the_common/
https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/aoka3e/no_internet_access_after_update/
업데이트 이후, DHCP 를 통해 IP를 받아오는 과정에서 문제가 발생한다는 듯하다.
즉 고정 IP가 아니라면 무조건 문제가 발생한다는 듯했다.
나는 문제 해결을 위해 아래와 같은 것들을 시도했다.
- 윈도우 업데이트 삭제하기. KB4487017를 삭제하면 KB4480966가 새로 생성되고, 이걸 지우면 KB4483234가 새로 생성됐다.
KB4485449 는 아예 삭제가 불가능했다. - 랜카드 드라이버를 최신 버전을 포함해 다양한 버전을 설치 해 보았다.
- cmd.exe 를 관리자 권한으로 실행한 후, 아래의 것을 타이핑했다.
ipconfig /release
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
nbtstat -RR - 랜케이블을 공유기가 아니라 통신사 모뎀에 바로 직결했다.
- 공유기의 펌웨어는 이미 최신버전 이었다.
- 랜카드 ipv4 설정에서 ip 를 자동할당이 아니라 공유기에서 설정한 고정 내부 ip 로 설정했다.
- DHCP 재할당을 목적으로, 랜카드 설정에서 MAC Address 를 변경했다.
- 공유기의 모든 방화벽 설정을 껐다.
